Términos y Condiciones Plazo

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, en su caso) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual PLAZO, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página), puestos a disposición por IDF SERVICIOS SAPI SA DE CV , una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Av. Extremadura 59 Piso 4 Ciudad de México, México. inscrita en el Registro Público y de Comercio del Distrito Federal con el número 202000048201 (en lo sucesivo “PLAZO”).

Estos Términos y Condiciones son aplicables a todas las personas que ingresen o hagan uso del Sitio y de la Aplicación Móvil y gocen con capacidad legal para contratar (los “Usuarios”) los productos o servicios de PLAZO, estando expresamente excluidos quienes no cuenten con dicha capacidad (específicamente los menores de edad).

Ser Usuario del Sitio y de la Aplicación Móvil implica que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

Podemos modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción

1. Acceso al Sitio y a la Aplicación Móvi

PLAZO podrá publicar información, servicios, consultas, contenidos y/o productos preponderantemente de naturaleza financiera a través del Sitio y de la Aplicación Móvil. La información, recomendaciones y consejos que se pueden incorporar al Sitio y/o a la Aplicación Móvil son de carácter informativo, y no deben tomarse en cuenta por el Usuario para tomar decisiones personales.

El acceso a y uso de algunos de los productos o servicios que se contienen en el Sitio y en la Aplicación Móvil podrá ser condicionado a previa contratación, activación o registro, según se informe por PLAZO al Usuario en las condiciones particulares de cada producto o servicio

2. Registro/Creación de cuenta.

Todo usuario que pretenda solicitar los productos y servicios financieros de PLAZO deberá registrarse previamente a través de la Aplicación y/o en el Sitio, mediante la creación de un usuario y contraseña a través del llenado de la solicitud correspondiente en todos sus campos.

Para el registro el usuario deberá proporcionar los datos siguientes: cuenta de e-mail personal; número de teléfono celular.

Asimismo, el usuario para completar su registro y creación de la cuenta deberá otorgar su consentimiento expreso a PLAZO para.

2.1 Enviarle mensajes de texto a través de mensajes de texto para la autenticación de la identidad de aquél, en el entendido de que el envío de los mensajes de texto será a demanda del usuario.

2.2 El tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles bajo los términos de su Aviso de Privacidad vigente, mismo que se pondrá a su disposición durante el registro y que en todo momento podrá ser consultado en la página de internet www.plazo.com.mx.

En adición a lo anterior, el usuario podrá autorizar a PLAZO para hacerle llegar publicidad relacionada con los Servicios que ofrece y/o para que sus datos personales sean utilizados con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.

2.3 Una vez ingresados los datos requeridos, el usuario recibirá un CÓDIGO DE CONFIRMACIÓN por medio de mensaje de texto al número de teléfono celular que indicó para la autenticación de su identidad, el cual deberá capturar en la Aplicación para concluir con el registro y se entiende que el envío de dicho código se realiza por solicitud del usuario.

2.4 La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta.

2.5 En caso que PLAZO detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

3. Acceso a la cuenta.

Concluido satisfactoriamente el registro, el usuario podrá acceder a su cuenta personal mediante el ingreso del usuario y contraseña asignados.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña, pues entiende que será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, toda vez que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo

4. Solicitud de crédito.

Una vez completado el registro y habiendo accesado el usuario a su cuenta, podrá solicitar los servicios financieros de PLAZO, para lo cual deberá llenar la Solicitud de Crédito en todos sus campos.

El Usuario garantiza y se obliga a responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados en su Solicitud de Crédito, asumiendo la obligación de actualizarlos conforme resulte necesario para la debida prestación de los servicios.

En adición a los datos requeridos, el usuario deberá ingresar una fotografía de su Credencial para votar vigente por ambos lados en el que sea plenamente visible el código de barras, así como una fotografía del mismo usuario sosteniendo dicha identificación oficial (en lo sucesivo “Foto Selfie”) para prevenir el robo de identidad.

En el proceso de registro, el Usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de él mismo como nombre completo, número telefónico, identificación oficial y una fotografía, así como a consignar como correo electrónico uno de su titularidad, cuando necesario. Además, en el proceso de registro o de acceso al Sitio y la Aplicación Móvil podrán ser utilizados medios electrónicos de autenticación, tales como NIP, y el Usuario concuerda con el uso de esos medios.

El Usuario deberá mantener actualizados sus dispositivos de acceso (por ejemplo, computadora, teléfono móvil, tablet) para la conexión al Sitio y a la Aplicación Móvil, de modo que conserven compatibilidad con el Sitio y la Aplicación Móvil. El Usuario será el único responsable por el uso del Sitio y de la Aplicación Móvil en sus dispositivos de acceso.

La Aplicación Móvil tendrá actualizaciones constantes y, algunas veces, para que el Usuario pueda utilizar la Aplicación Móvil tendrá que actualizar la misma para que obtener la última versión disponible en las tiendas oficiales de aplicaciones de Aplicación Móvil (App Store) y Android (Google Play Store).

Adicionalmente, como medida de seguridad, si el Usuario utiliza un teléfono inteligente smartphone que no sea el que ha utilizado para el registro en la Aplicación Móvil, PLAZO podrá solicitar que confirme cierta información para garantizar su seguridad. Si PLAZO entiende que la información no se ha cumplido adecuadamente para garantizar la identidad del Usuario, podrá no autorizar el uso de la Aplicación Móvil en su nuevo dispositivo.

5. Usos Permitidos

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y la Aplicación Móvil exclusivamente para las funcionalidades permitidas de cada producto o servicio y contenido respectivo, y siguiendo la legislación aplicable, estos Términos y Condiciones, los principios de buena fe y los usos generalmente aceptados. Cualquier uso con fines ilícitos o presuntamente ilícitos que perjudiquen, limiten o impidan de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento del Sitio y/o de la Aplicación Móvil, o bien, que directa o indirectamente atente contra su uso normal, sea en perjuicio del propio Usuario, de PLAZO o de cualquier tercero, queda prohibido.

Si está disponible la generación, inclusión o publicación de comentarios en blogs, foros o muros del Sitio, el Usuario no deberá introducir comentarios que puedan resultar ofensivos, infamantes, injuriosos o calumniosos, contrarios a la moral, el orden público, o a la dignidad de las personas, o que de cualquier otra manera puedan resultar falsos, ilícitos o ilegales o causar un daño o perjuicio a terceros o a PLAZO.

El Usuario tampoco podrá colocar enlaces en el Sitio, ni colocar o utilizar los servicios o contenidos del Sitio y/o de la Aplicación Móvil en páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de PLAZO.

PLAZO se reserva el derecho de retirar inmediatamente el acceso al Usuario al Sitio cuando identifique que el Usuario incumple con estos Términos y Condiciones y/o con el Aviso de Privacidad.

6. Responsabilidades.

PLAZO no será responsable por cualquier daño o pérdida, incluso a los dispositivos de acceso utilizados por el Usuario para acceder al Sitio y/o a la Aplicación Móvil, cuando esto sea causado por culpa o negligencia del Usuario o de terceros por el mal uso del del Sitio y/o la Aplicación Móvil, o por incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones y/o del Aviso de Privacidad.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de toda aquella información para acceder al Sitio, a la Aplicación Móvil y a cualquier producto o servicio de PLAZO que sea o pueda ser usada como información de autenticación frente a PLAZO para contratar, activar los servicios contratados con PLAZO o instruir la realización de operaciones a través de los servicios disponibles en el Sitio y/o en el Aplicación Móvil, incluyendo contraseñas, factores de autenticación y números de identificación personal. El Usuario será responsable por cualquier actividad en sus cuentas de los servicios que haya contratado de PLAZO resultante de un acceso realizado con sus informaciones de autenticación.

El Sitio y/o la Aplicación Móvil pueden incluir enlaces (tales como ligas, banners y botones) a sitios, páginas web o aplicaciones móviles pertenecientes o gestionados por terceros con los que PLAZO tenga suscrito algún convenio o contrato. PLAZO no es ni podrá ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en las páginas web, sitios y/o aplicaciones móviles de terceros; ni es, ni será responsable frente al cliente, usuario o comprador por tales productos y/o servicios. El uso de enlaces a sitios y/o aplicaciones móviles de terceros que pudiera estar disponible en el Sitio y/o en la Aplicación Móvil no supone la recomendación de PLAZO para el acceso o uso de dichos sitios o aplicaciones, o la adquisición de los bienes o servicios que en estas se promocionan. El acceso a páginas WEB de terceros mediante el uso de Enlaces contenidos en el Sitio se realizará bajo riesgo del Usuario.

7. Propiedad Intelectual.

El Usuario reconoce que el grupo corporativo al cual pertenece PLAZO es propietario de toda la propiedad intelectual utilizada en el Sitio y la Aplicación Móvil. Dicha propiedad intelectual incluye lo siguiente: a) marcas, nombres de empresas, nombres de servicios, avisos comerciales, imagen comercial, logotipos, nombres de dominio de Internet y otros signos distintivos, así como todas las solicitudes, registros, ampliaciones y renovaciones conexas; b) patentes, solicitudes de patentes y todas las renovaciones conexas, modelos de utilidad, solicitudes de modelos de utilidad, certificados de adición, ampliaciones y renovaciones conexas y registros de invenciones; c) registros de diseños industriales y solicitudes de renovación de diseños industriales, ampliaciones y renovaciones conexas; d) derechos de autor, programas de ordenador, diseños

El Usuario se compromete a no violar, reproducir, imitar, total o parcialmente, cualquier propiedad intelectual de PLAZO, así como a no utilizar ninguna propiedad intelectual de PLAZO para fines distintos de los previstos en estos Términos y Condiciones y permitidos por la legislación aplicable

8. Uso de cookie.

En el Sitio, usamos cookies funcionales. Las cookies utilizadas por PLAZO nos permiten recopilar, analizar y conservar información electrónica relacionada con las visitas al Sitio. Las cookies que usamos permiten recabar esta información de forma automática en el momento mismo en que accedes al Sitio y a nuestros servicios electrónicos; sin embargo, éstas no permiten identificar individualmente a las personas que nos visitan. Si el Usuario navega en nuestra Sitio y/o envía información a través del mismo, consideramos que otorga su consentimiento expreso para la instalación de nuestras cookies. Para obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma en que puedes deshabilitarlas en función de tu navegador y sistema operativo, recomendamos que el Usuario visite el sitio web allaboutcookies.org, en el que explican paso a paso cómo deshabilitarlas. El Usuario debe tomar en cuenta que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar de manera completa algunas funciones del Sitio.

9. Notificaciones.

Todos los avisos y notificaciones se realizarán a través de la Aplicación Móvil o vía correo electrónico.

El Usuario deberá notificar cualquier cambio de correo electrónico y/o subsanar cualquier error en la información dentro de los siguientes 3 días naturales a que suceda el cambio, siendo válidas de lo contrario, todas las notificaciones realizadas en el correo electrónico anteriormente mencionado

10. Ley aplicable y jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán bajo las Leyes Federales vigentes y se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales Competentes con sede en la Ciudad de México

11. Modificaciones de los Términos y Condicione.

PLAZO podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en la Aplicación o en el Sitio los términos modificados. En caso de desacuerdo del usuario respecto de los cambios realizados, deberá comunicarlo por correo electrónico a la siguiente cuenta [email protected] dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones; en ese caso será cancelada la cuenta del usuario siempre que no subsistan montos pendientes a favor de PLAZO.

Vencido este plazo, sin oposición del usuario se considerará que este acepta los nuevos Términos y Condiciones.

11. Aceptación total de los términos.

El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma de PLAZO. Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

11. Contacto.

A través del correo electrónico [email protected] o al teléfono (55) 5005 9742 alternativamente en el domicilio ubicado en Avenida Extremadura 59, piso 4, Col. Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, Benito Juárez, Ciudad de México, México.

14. Comisiones.

Puedes revisar las comisiones que cobra Plazo consultando la siguiente liga https://www.plazo.com.mx/docs/costos-y-comisiones.pdf

15. Metodología del cálculo de interé.

Puedes revisar la metodología del calculo de interés consultando la siguiente liga https://www.plazo.com.mx/docs/costos-y-comisiones.pdf

16. Cashback.

Puedes revisar si el producto contratado con PLAZO es sujeto al beneficio de “PLAZO Cashback” consultando los términos y condiciones en la siguiente liga https://www.plazo.com.mx/condiciones-de-cashback/

Fecha de Actualización: 06 de noviembre de 2023